Question 1

В каких городах работает Getride.tr?

Accepted Answer

Мы предоставляем услуги по всей Турции, в первую очередь в Стамбуле, Анталье, Измире, Мугле, Анкаре и Трабзоне.

Question 2

Как забронировать VIP-трансфер на сайте Getride.tr?

Accepted Answer

Вы можете легко оформить бронирование, скачав наше приложение или воспользовавшись нашим сайтом.

Question 3

За сколько времени нужно бронировать VIP-трансфер?

Accepted Answer

Вы можете оформить бронирование в любое время — за неделю или за месяц до даты заезда. После подтверждения цена больше не изменится.

Question 4

Могу ли я изменить бронирование? (Дата, время, место)

Accepted Answer

Да, вы можете изменить это бесплатно.

Question 5

Могу ли я арендовать сразу несколько автомобилей?

Accepted Answer

Да. Вы можете одновременно оформлять отдельные бронирования для себя, своих друзей или членов семьи.

Question 6

Как я могу отменить бронирование? Взимается ли плата за отмену?

Accepted Answer

Вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до запланированного времени начала трансфера.

Question 7

Какие автомобили входят в автопарк Getride.tr?

Accepted Answer

Доступны следующие варианты: VIP-седан (3 пассажира), VIP-внедорожник (4 пассажира), VIP-минивэн (8 пассажиров), VIP-минивэн класса «люкс» (6 пассажиров), VIP-мидиван (10 пассажиров), VIP-мидибус удлиненный (16 пассажиров) и микроавтобус (27 пассажиров).

Question 8

Существуют ли требования к минимальному расстоянию или времени для межгородских VIP-трансферов?

Accepted Answer

Нет, ограничений по расстоянию нет. Вы можете оформить заявку на любой маршрут.

Question 9

Можно ли арендовать автомобиль на час?

Accepted Answer

Да, вы можете арендовать автомобиль с профессиональным водителем на час или на день. При аренде на несколько дней вы можете ежедневно сообщать водителю свой план.

Question 10

Как определяются цены? Могут ли цены измениться впоследствии?

Accepted Answer

Цены устанавливаются местными перевозчиками в выбранном вами месте в зависимости от пункта назначения и количества пассажиров. Утвержденная вами цена впоследствии никогда не изменится. Никаких дополнительных сборов не взимается.

Question 11

Цены указаны с учетом НДС?

Accepted Answer

Да, в цену, которую вы заплатили, всё включено.

Question 12

Предлагаете ли вы специальные тарифы на групповые трансферы?

Accepted Answer

Да. Организаторы мероприятий могут заказать для своих гостей все необходимые транспортные средства через платформу. Для свадеб, конференций, экскурсий и других групповых трансферов предусмотрены специальные тарифы.

Question 13

Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Мы принимаем к оплате кредитные карты, банковские переводы, платежные ссылки и криптовалюту (USDT).

Question 14

Безопасны ли данные моей кредитной карты? Какая система безопасности используется?

Accepted Answer

Да, ваши данные в безопасности. Мы используем инфраструктуру и системы безопасности «Иш Банка» — крупнейшего банка Турции.

Question 15

Обязательно ли производить оплату при бронировании?

Accepted Answer

Да, оплата должна быть произведена при бронировании.

Question 16

Выставляет ли Getride.tr счета для юридических лиц?

Accepted Answer

Да. Вы можете отслеживать все переводы ваших сотрудников на одном экране и в конце месяца получать сводный счет для вашей компании.

Question 17

Какие данные необходимы для оформления корпоративного счета-фактуры? Когда выставляется счет-фактура?

Accepted Answer

Достаточно указать название вашей компании, налоговый номер и адрес. Счета могут выставляться сразу или по запросу в виде ежемесячного сводного счета.

Question 18

Предлагаете ли вы B2B-партнерство для отелей, агентств и компаний?

Accepted Answer

Да, у нас есть возможности для партнерства в сфере B2B.

Question 19

Что произойдет, если мой рейс задержится? Придется ли мне платить дополнительную плату?

Accepted Answer

Платформа отслеживает ваш рейс в режиме реального времени по коду рейса. При необходимости автомобиль будет ждать вас бесплатно, либо ваша транспортная компания направит аналогичный или более комфортабельный автомобиль. Новый водитель будет ждать вас у выхода с табличкой с вашим именем. Доплата за это не взимается.

Question 20

Где мне встретиться с водителем в аэропорту?

Accepted Answer

Водитель будет ждать вас у выхода с табличкой, на которой будет указано ваше имя. Кроме того, через приложение вы сможете отслеживать текущее местонахождение вашего водителя в режиме реального времени.

Question 21

Какова продолжительность ожидания для прибывающих пассажиров?

Accepted Answer

На внутренних рейсах время ожидания составляет 60 минут с момента приземления самолета. На международных рейсах время ожидания составляет 90 минут.

Question 22

Могу ли я заранее увидеть водителя и автомобиль?

Accepted Answer

В полученных вами предложениях вы сможете увидеть свой автомобиль. После оплаты вы также сможете увидеть своего водителя.

Question 23

Свяжется ли со мной водитель перед поездкой?

Accepted Answer

Через платформу вы можете отправить сообщение своему водителю или позвонить ему. Наше приложение поддерживает эту функцию.

Question 24

Могу ли я взять с собой сверхнормативный багаж? Что произойдет, если я превышу допустимый вес?

Accepted Answer

При бронировании необходимо соблюдать указанные вами нормы по количеству крупного и мелкого багажа.

Question 25

Могу ли я заказать детское кресло?

Accepted Answer

Да. При запросе предложения вы можете указать, что вам требуется детское кресло, кресло для младенцев или подставка для сиденья.

Question 26

Могу ли я попросить, чтобы меня везла женщина-водитель?

Accepted Answer

Да, среди имеющихся предложений вы можете выбрать женщину-водителя.

Question 27

Могу ли я путешествовать со своим домашним животным?

Accepted Answer

Да, но при бронировании вам необходимо указать это в поле «Примечания».

Question 28

Есть ли в автомобиле Wi-Fi, порт для зарядки или угощения?

Accepted Answer

Характеристики автомобиля четко указаны в каждом предложении. Вы должны выбирать автомобиль с учетом этого.

Question 29

Безопасен ли сайт Getride.tr?

Accepted Answer

Getride.tr — самая надежная платформа для VIP-трансферов в Турции. Мы предлагаем прозрачное ценообразование, отсутствие скрытых платежей и лучшую платежную инфраструктуру.

Question 30

Есть ли у Getride.tr документы, подтверждающие деятельность, и страховка?

Accepted Answer

Да. У нас есть лицензия на ведение деятельности, выданная Министерством туризма и TÜRSAB. Все автомобили имеют разрешение на перевозку пассажиров, индивидуальное страхование от несчастных случаев на случай ДТП, автогражданскую ответственность и обязательное страхование, выданное Министерством транспорта. Наши водители имеют сертификат SRC 2 и психотехнический отчет.

Question 31

Как происходит проверка / подтверждение перевозчиков на сайте Getride.tr?

Accepted Answer

Перевозчики получают разрешение только в том случае, если они располагают всеми документами, требуемыми в соответствии с Трудовым кодексом Турции (SRC2, психотехнический отчет, страховые полисы и т. д.).

Question 32

У меня есть страховка для пассажиров?

Accepted Answer

Все транспортные средства имеют необходимую страховку.

Question 33

Где можно скачать приложение Getride.tr?

Accepted Answer

Вы можете скачать приложение в Google Play Store и iOS App Store.

Question 34

Как я могу оформить бронирование без использования приложения?

Accepted Answer

Вы можете оформить бронирование на нашем сайте getride.tr. Уведомления будут отправляться вам по электронной почте.

Question 35

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?

Accepted Answer

Вы можете позвонить нам по номеру +90 850 255 8080 или связаться с нами через WhatsApp по тому же номеру в режиме 24/7. Кроме того, вы можете связаться с нами через раздел «Контакты» на нашем сайте. Поддерживаемые языки: турецкий, английский, арабский и русский.

Как мы можем
помочь вам?

Все еще нужна помощь?

Как мы можем помочь вам?

Все еще нужна помощь?

Как мы можем
помочь вам?