Question 1

في أي المدن تقدم Getride.tr خدماتها؟

Accepted Answer

نقدم خدماتنا في جميع أنحاء تركيا، وعلى رأسها إسطنبول وأنطاليا وإزمير وموغلا وأنقرة وترابزون.

Question 2

كيف يمكنني حجز خدمة النقل VIP عبر موقع Getride.tr؟

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجز بسهولة عن طريق تنزيل تطبيقنا أو عبر موقعنا الإلكتروني.

Question 3

متى يجب أن أقوم بحجز خدمة النقل الخاصة بكبار الشخصيات؟

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجز في أي وقت تريده – سواء قبل أسبوع أو قبل شهر. ولن يتغير السعر أبدًا بعد تأكيد الحجز.

Question 4

هل يمكنني تعديل حجزي؟ (التاريخ، الساعة، الموقع)

Accepted Answer

نعم، يمكنك تغييره مجانًا.

Question 5

هل يمكنني استئجار أكثر من سيارة في نفس الوقت؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك إجراء حجوزات منفصلة في نفس الوقت لنفسك أو لأصدقائك أو لعائلتك.

Question 6

كيف يمكنني إلغاء حجزي؟ هل هناك رسوم إلغاء؟

Accepted Answer

يمكنك إلغاء حجزك مجانًا حتى 24 ساعة قبل الموعد المقرر لبدء النقل.

Question 7

ما هي السيارات الموجودة في أسطول Getride.tr؟

Accepted Answer

تتوفر خيارات سيارة سيدان VIP (3 ركاب)، وسيارة دفع رباعي VIP (4 ركاب)، وميني فان VIP (8 ركاب)، وميني فان فاخرة VIP (6 ركاب)، وميديفان VIP (10 ركاب)، وميديبوس VIP طويل (16 راكبًا)، وميني باص (27 راكبًا).

Question 8

هل هناك شرط خاص بالحد الأدنى للمسافة أو المدة بالنسبة لخدمات النقل VIP بين المدن؟

Accepted Answer

لا، لا توجد قيود على المسافة. يمكنك تقديم طلب للمسار الذي تريده.

Question 9

هل يمكنني استئجار سيارة بالساعة؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك استئجار سيارة مع سائق محترف بالساعة أو باليوم. وفي حالة الاستئجار لعدة أيام، يمكنك إبلاغ السائق ببرنامجك كل يوم.

Question 10

كيف يتم تحديد الأسعار؟ هل تتغير الأسعار لاحقًا؟

Accepted Answer

يتم تحديد الأسعار من قبل شركات النقل المحلية في الموقع الذي تختاره، بناءً على وجهتك وعدد الركاب. السعر الذي توافق عليه لن يتغير أبدًا بعد ذلك. ولن يتم فرض أي رسوم إضافية.

Question 11

هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

Accepted Answer

نعم، السعر الذي دفعته يشمل كل شيء.

Question 12

هل تقدمون أسعارًا خاصة لرحلات النقل الجماعية؟

Accepted Answer

نعم. يمكن لمنظمي الفعاليات ترتيب جميع وسائل النقل للضيوف عبر المنصة. وتتوفر أسعار خاصة لحفلات الزفاف والمؤتمرات والجولات السياحية وعمليات النقل الجماعية الأخرى.

Question 13

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

نقبل الدفع بواسطة بطاقات الائتمان، والتحويل المصرفي، ورابط الدفع، والعملات المشفرة (USDT).

Question 14

هل بيانات بطاقتي الائتمانية آمنة؟ ما هي البنية التحتية الأمنية المستخدمة؟

Accepted Answer

نعم، بياناتك في أمان. فنحن نستخدم البنية التحتية والضمانات التي يوفرها «إيش بانك»، أكبر بنك في تركيا.

Question 15

هل الدفع إلزامي عند الحجز؟

Accepted Answer

نعم، يجب أن يتم الدفع عند الحجز.

Question 16

هل تصدر Getride.tr فواتير للشركات؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك متابعة جميع التحويلات التي يقوم بها موظفوك من خلال شاشة واحدة، ويمكنك الحصول على فاتورة مجمعة لشركتك في نهاية الشهر.

Question 17

ما هي المعلومات المطلوبة لإصدار فاتورة مؤسسية؟ متى يتم إصدار الفاتورة؟

Accepted Answer

يكفي ذكر اسم شركتك ورقمك الضريبي وعنوانك. يمكن إصدار الفواتير فورًا أو كفاتورة شهرية مجمعة عند الطلب.

Question 18

هل تقدمون شراكة B2B للفنادق ووكالات السفر والشركات؟

Accepted Answer

نعم، لدينا فرص شراكة في مجال الأعمال بين الشركات (B2B).

Question 19

ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي؟ هل سأضطر إلى دفع رسوم إضافية؟

Accepted Answer

تقوم المنصة بتتبع رحلتك في الوقت الفعلي باستخدام رمز رحلتك. وإذا لزم الأمر، ستنتظر السيارة مجانًا أو سترسل شركة النقل سيارة مماثلة أو أفضل. وسيكون السائق الجديد في انتظارك عند المخرج حاملاً لافتة عليها اسمك. ولن يتم تحصيل أي فرق في السعر.

Question 20

أين سألتقي بسائقي في المطار؟

Accepted Answer

سيكون السائق في انتظارك عند بوابة الخروج حاملاً لافتة مكتوب عليها اسمك. كما يمكنك تتبع الموقع الحالي لسائقك عبر المنصة.

Question 21

ما هي مدة الانتظار للمسافرين القادمين؟

Accepted Answer

في الرحلات الداخلية، تبلغ مدة الانتظار 60 دقيقة اعتبارًا من لحظة هبوط الطائرة. أما في الرحلات الخارجية، فتبلغ مدة الانتظار 90 دقيقة.

Question 22

هل يمكنني رؤية السائق والسيارة مسبقًا؟

Accepted Answer

يمكنك رؤية سيارتك في العروض التي تتلقاها. وبعد إتمام الدفع، ستتمكن أيضًا من رؤية سائقك.

Question 23

هل سيتصل بي السائق قبل الرحلة؟

Accepted Answer

يمكنك إرسال رسالة إلى سائقك أو الاتصال به عبر المنصة. تدعم تطبيقنا هذه الميزة.

Question 24

هل يمكنني إحضار أمتعة زائدة؟ ماذا يحدث إذا تجاوزت السعة المسموح بها؟

Accepted Answer

يجب عليك الالتزام بكميات الأمتعة الكبيرة والصغيرة التي حددتها عند إجراء الحجز.

Question 25

هل يمكنني طلب مقعد للأطفال؟

Accepted Answer

نعم. عند طلب عرض الأسعار، يمكنك طلب مقعد أطفال أو مقعد رضع أو مسند ارتفاع.

Question 26

هل يمكنني طلب سائقة؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك اختيار سائقة من بين العروض المتاحة.

Question 27

هل يمكنني السفر بصحبة حيواني الأليف؟

Accepted Answer

نعم، ولكن يجب عليك الإشارة إلى ذلك في قسم الملاحظات عند إجراء الحجز.

Question 28

هل تتوفر خدمة الواي فاي أو منفذ الشحن أو وجبات خفيفة في السيارة؟

Accepted Answer

يتم ذكر الميزات المتوفرة في السيارة بوضوح في كل عرض. يجب عليك اختيار سيارتك وفقًا لذلك.

Question 29

هل موقع Getride.tr آمن؟

Accepted Answer

Getride.tr هي منصة النقل VIP الأكثر موثوقية في تركيا. نقدم أسعارًا شفافة، ولا توجد مدفوعات سرية، بالإضافة إلى أفضل بنية تحتية للدفع.

Question 30

هل تمتلك Getride.tr وثائق التشغيل والتأمين؟

Accepted Answer

نعم. نحن حائزون على ترخيص التشغيل الصادر عن وزارة السياحة واتحاد شركات السفر التركية (TÜRSAB). جميع المركبات حاصلة على ترخيص نقل الركاب، وتأمين فردي ضد الحوادث لكل مقعد، وتأمين مروري، بالإضافة إلى التأمين الإلزامي الصادر عن وزارة النقل. كما أن سائقينا حاصلون على شهادة SRC 2 وتقرير فحص نفسي-تقني.

Question 31

كيف يتم التحقق من شركات النقل على موقع Getride.tr / الموافقة عليها؟

Accepted Answer

لا يتم اعتماد شركات النقل إلا إذا كانت حاصلة على جميع الوثائق التي ينص عليها قانون العمل التركي (SRC2، التقرير النفسي-التقني، وثائق التأمين، وما إلى ذلك).

Question 32

هل لدي تأمين على السفر؟

Accepted Answer

تتمتع جميع المركبات بالتغطية التأمينية اللازمة.

Question 33

من أين يمكنني تنزيل تطبيق Getride.tr؟

Accepted Answer

يمكنك تنزيله من متجر Google Play ومتجر تطبيقات iOS.

Question 34

كيف يمكنني إجراء الحجز بدون التطبيق؟

Accepted Answer

يمكنكم إجراء الحجز عبر موقعنا الإلكتروني getride.tr. وسيتم إرسال الإشعارات إليكم عبر البريد الإلكتروني.

Question 35

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

Accepted Answer

يمكنكم الاتصال بنا على الرقم +90 850 255 8080 أو التواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الرقم نفسه. كما يمكنكم التواصل معنا من خلال قسم «الاتصال» على موقعنا الإلكتروني. اللغات المدعومة: التركية، الإنجليزية، العربية، والروسية.

كيف يمكننا مساعدتك؟

كيف يمكننا
مساعدتك؟